Неисповедимы пути саппортовы.
Мы с моим знакомым сейчас вместе плачем по аське вот от такого случая (с ним случился, прислал мне :):
В пятницу звонит юзер. Его отключили за задолженность, потом он все оплатил, но служебки на отключение нам отдел расчетов присылает своевременно, а служебки на включение забывает.
(номера телефонов изменены)
Итак, он мне позвонил по 921-****
Я ему даю телефон: 241-****.
Он туда звонит, его отправляют на 922-****,
где его посылают на 242-****,
где его переправляют на 707-****,
где его просят перезвонить на 708-****,
где говорят, что этим занимаются по тел. 707-****,
куда он не дозвонился.
Сейчас позвонил обратно мне и терпеливо продиктовал всю историю своих телефонных звонков.